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首月1元充VIP ,不续费被扣24元?视频会员续费又起波澜******

  首月1元充优酷VIP,不续费被扣24元

  优酷回应称活动页面已告知规则 ;“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

  沈昭 姜天圣 张楠

  视频网站会员续费问题又起波澜。

  1月31日 ,多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动,完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年 ,除首月外,每个月将自动扣费12元 。有用户选择提前终止活动,没想到马上被扣费24元,并且被提示“未完成任务 ,扣回已享优惠”。优酷方面则回应称 ,“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动 ,相关页面已对活动规则进行明确告知 。

  扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

  焦点争议

  首月1元后取消会员 ,被强行扣钱

  昨天,扬子晚报记者在黑猫投诉平台 ,以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ,检索到了510条相关结果 。记者在投诉页面看到 ,有消费者对此极为愤怒,“优酷就一个骗子,要求退款!不要脸!”

  这名消费者表示,自己通过手机下载了优酷,点进去看到提示“新人首月1元开通VIP” ,于是就用支付宝支付 ,没想到这个要开通一年 ,后面每个月扣12元,自己一退出后就扣了钱。

  对于用户们的争议,优酷在1月31日给出了回应 ,称“1元会员”指 的 是优酷VIP月月省活动 ,这 是优酷推出 的会员优惠产品 ,相关页面已对活动规则进行明确告知 :首月1元,后11个月12元/月,若提前退出,需按会员费25元/月退回已享优惠。

  优酷方面还表示,致力于为用户提供优质内容 ,并推出多种会员产品供用户选择,希望大家都能选到合适的会员产品 。

  记者在黑猫投诉中发现 ,绝大部分消费者对这一活动的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑,“付过款后才发现这个 是一个任务,要完成12期,本来想取消会员充值 ,没想到之前的一元无法退回 ,还被强行扣了钱,打电话给会员服务中心,被客服告知无法退款 。”一名消费者表示。

  提前取消要扣费,似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现 ,记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉,称自己10月开通优酷电视会员,0.99元首月,可取消,本来打算用一个月 ,但十一月、十二月 、一月取消失败 ,三个月每个月扣10元 。申请取消后额外又扣84.01元,声称 是提前取消 的费用,“该条款涉嫌欺诈 ,同类APP从来没出现过这种条款 ,没消费凭什么支付。”

  律师观点

  优酷提供 的是格式条款,提示应醒目

  当前 ,绝大部分视频网站会员的连续包月服务,是可以选择随时停止 、随时购买的,而且选择停止连续包月自动扣费服务 ,也不存在“扣回已享优惠” 的问题 。

  扬子晚报记者发现 ,优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议的基本情况,需要点开了仔细查看后才能发现活动 的详情 ,但在弹窗中却并不提示 ,因此引来了规避提醒义务的质疑 。

  南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为,优酷在此事件中提供给消费者 的协议是一种格式条款,何谓格式条款 ?根据我国《民法典》第四百九十六条 ,所谓格式条款 是合同的提供者为了重复使用 ,而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款 。格式条款最重要的特点,就 是被动接受合同 的一方 ,对合同内容没有修改 的权利,只有接受与否 的权利。正因为如此,所以法律对格式条款的提供方作出了更高的要求 ,要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明 的要求 ,其应就上述条款进行说明 。

  那么 ,优酷事后声明所做出 的提示 , 是否符合法律所要求 的合理方式呢?

  尚雅琼认为,“基于互联网平台消费 的便捷性,格式条款 的提供方对于提示方式 的合理性应该做出更高要求 。不仅仅是字体的大小 、颜色应当醒目 ,也不应刻意设置链接跳转来进行提示。作为消费者 ,也应谨慎看待及选择充值会员,以避免承担不必要 的损失。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷 的方式得到弥补 。”

  为啥看个视频处处坑

  爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

  扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭 ,北京市互联网法院已于近日立案 。

  该用户 是爱奇艺平台的7年“老粉”,从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P ,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员 。

  他认为,爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约。该用户表示 ,不要求民事赔偿 ,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度 。

  据爱奇艺官方微博2月1日消息,针对因限制投屏被起诉 ,爱奇艺表示 :我们已收到关于投屏清晰度变更 的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同 、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

  优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

  优酷此前也曾因会员活动引发争议,此前多位网友在社交平台反馈称,自己 的优酷会员只能登录一部手机,此前可以同时登录三个手机设备 。

  今年1月4日下午 ,优酷发布声明称 ,为保护用户账号安全,打击黑灰产,并且考虑到绝大多数用户的使用习惯,优酷VIP协议规定,用户账号最多可同时登录3台设备,其中包含 :手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个、电脑客户端1个 、网页端1个 、车载端1个 、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看,酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。 据每日经济新闻

  延伸阅读

  “爱优腾”还有生财之道:会员涨价

  伴随短视频平台 的崛起,视频领域早已 是一片“红海”。在此背景下,各大视频平台开始扭转战术、降本增效。

  除了降本增效,各大平台还通过会员涨价方式来提升利润 。具体看来:2022年12月爱奇艺上调了会员价格。

  调整后 ,黄金VIP会员连续包月 、连续包季、连续包年分别为25元 、68元 、238元,黄金VIP会员年卡为258元 ;星钻VIP会员连续包月、连续包年分别为45元、428元,星钻VIP会员年卡为448元。和此前价格相比 ,黄金VIP连续包月 、连续包季、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元。

  2022年6月 ,优酷也进行了五年以来 的首次涨价,对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整,月卡调至30元、季卡78元 、年卡258元;腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整,VIP连续包月价格由20元调整为25元,VIP连续包季从58元涨到68元 ,VIP连续包年从218元涨到238元。

  会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道 ?“短期通过涨价提升盈利水平 ,长期精品内容的输出能力 是关键。”国联证券研报称 ,2022年以来 ,芒果TV、腾讯视频先后提价 ,此次调价 是2020年以来长视频提价周期 的延续,会员涨价 的背后 是长视频面临盈利困境 的现状,短期来看 ,涨价是提升盈利最直接的方式 。

  据每日经济新闻

《2023福建新春福气夜》开启 展现八闽千姿寻“福气”******

  中新网福州1月18日电 (海霞)漳浦火山岛、泉州聚宝街 、福州闽江畔……福建省广播影视集团18日推出春节特别节目《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》,记录八闽大地人与自然和谐共生 的印记,在大年二十八这个传统 的“纳福之日”慰藉乡情 。

《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照 。 海霞 摄《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照。 海霞 摄

  《2023福建新春福气夜》导演组18日受访表示 ,延续去年“福建新春欢喜夜” 的风格 ,此次导演组没有选择以宏大的场景来铺陈叙事 ,继续以福建 的山川大海为舞台 。

  站在船政旧址和平潭海滨 ,宝石Gem 的《山河图》就有了具体 的样子 ,有龙腾出海浪滔天 的气势 ;而三坊七巷软木画匠人 的手,则赋予《苍兰诀》司命殿全新的生命力。

《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照 。 海霞 摄《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照。 海霞 摄

  张颜齐骑单车穿行在福建 的大街小巷,和歌手潘辰 、马佳在孔明灯下认真地倾听:睡到自然醒、去想去的地方旅行、买到自己喜欢 的玩具……这些普通人 的平凡心愿,全都被收录进节目《如愿》。

  没有绚烂耀眼的舞台灯光 ,《2023福建新春福气夜》在福建 的街头巷尾和人们 的日常生活里 ,为观众寻找“福气”的所在 。

《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照 。 海霞 摄《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照。 海霞 摄

  在这里,“福气”可以 是欧阳娜娜低沉浑厚的琴声,在海边与泉州惠安女身姿交汇 ;也可以是闽南本土音乐组合“Double明”在泉州聚宝街上边哼唱《世界第一等》边等待 的一碗牛肉羹;还可以 是南梦夏在黄昏时分从虚拟跳回现实,小橘灯的微光刚好点亮前行 的路。

  总导演陈晟希望能通过这个特别节目,和大家一起抓住生活中微小而确定的幸福 ,带来一点前进的力量。它是福建人看了会心一笑 的日常,比如开场歌舞《福气来》里“开口唱歌”的碗糕 ;同时也 是全国观众甚至全球华人一看就懂 的幸福感,比如郁可唯那首《闹哄哄》里,在老照相馆拍全家福的男女老少 。

  “无论南北 ,这场福建人倾注一身“福气值”的特别节目,你都可以在大年二十八大扫除换春联贴门神之后 ,拿来放松一刻或是惬意下饭。”陈晟说。

《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照 。 海霞 摄《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》剧照。 海霞 摄

  从2022福建春晚,到沙县小吃“史上第一条广告”,再到去年毕业季特别节目《我的青春有片海》 ,陈晟表示,“福气夜”导演团队一直在通过各种方式让节目 的表达更贴近年轻人 。

  《山海福地·福气来——2023福建新春福气夜》由中共福建省委宣传部 、福建省广电局、福建省文旅厅、福建省广播影视集团主办,福建省广播影视集团、人民日报《国家人文历史》杂志社联合出品,1月19日19 :30东南卫视、海峡卫视首播,全网同步播出。(完)

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